大家都愛棟一棟

第一次嚐到亞尼克的蛋糕，是個偶然。那時我和棟把拔剛結婚、剛買車，喜歡到萬里的喜凱亞泡湯。好幾回經過亞尼克，我們都開玩笑，萬里開這樣的蛋糕店，能撐多久啊？？？後來，有一天晚上八點多，我們又經過，想說買來嚐嚐看吧！一不小心還過頭一點，才迴車回來。到現在我還記得我當時買了脆皮泡芙和焦糖幕斯。可親的價格，也讓我們覺得歡喜！小姐很親切的幫我介紹，還互相開了玩笑哩！還沒到喜凱亞，我們就把蛋糕吃掉，真好吃！想說泡完湯，再帶幾片回台北吧！...只是等我們要回家的時候，店也休息了。

就這樣，亞尼克成了我們美味蛋糕的秘密基地，和幾位朋友分享，大家都說讚！

後來「今晚有問題」的播出，半年不到，假日時的排隊人潮讓我們敬而遠之。還記得內湖店開幕時，我還用產檢完的時間，硬是排了將近一小時，買到了蛋糕！

後來桃園店...很多地方陸續開幕，也就少了排隊的壓力。但很多人都說品質不若從前，我沒有仔細分辨。加上，日益增加的年齡不允許我放縱品嚐甜食，哈哈！其實是怕胖啦！

偶爾經過還是會買一些嚐嚐～

之前，就一直耳聞服務態度、品質失控的事。因為自己沒遇過。也只是當作八卦聽聽...連著兩次都被我遇上了不愉快的經驗，於是，決定記錄下來......

【第一次】

五月份，我正趕論文趕的天昏地暗，忘了先幫老爸預定生日蛋糕。於是在老爸生日前一晚，才打了亞尼克的訂購專線......對話如下：

我：您好！我想訂一個八吋焦糖幕斯，明天下午在板橋店領，可以嗎？

亞：不好意思，蛋糕要三天前預定。不過你可以直接打去板橋店，請他明早收到蛋糕幫你留。

於是，掛上電話，我又撥了板橋店的電話......

我：您好！我想訂一個八吋焦糖幕斯，明天下午領，可以嗎？

亞（板）：小姐，您明天早上10點在打來訂啦！因為我們明天早上10點才送蛋糕......記得10點就要打喔～～～

吼～我已經生氣了...我要工作，不能整天坐著打電話。你們就不能服務好一點，好心一點幫我留。或是直接跟我說沒有嗎？或是你們生意太好，不屑我只買這一個小蛋糕..

後來，隔天早上10點，我不知道在忙什麼？也沒空打電話。「寧可」過一個萬板大橋，到萬華買阿默的蛋糕。沒有亞尼克，大家依然過了一個快樂的生日。


【第二次】這就更精彩了......

上週六，棟把拔生日。我們時在沒心情大肆慶祝，也沒胃口吞下太多蛋糕。健忘的我，居然還是說到亞尼克買個切片蛋糕意思一下吧！

這是我第一次到亞尼克板橋店。

基本上，排隊的動線設計的蠻爛的，幸好人不多。反正跟著排就對了。我前面的媽媽跟我都帶著小孩，所以還要一面看顧身旁的孩子。這時，一位小姐就大喇喇的走道我們兩個前面，更扯的事，我很確定那位穿便服的服務人員（可能是店長之類的主管吧！），居然受理他的購買（我很確定那位穿便服的，知道我們兩個媽都在排隊）。吼～很生氣耶！我最討厭這種不公平的事了，是當我們排隊的是白癡喔！

好！換我前面的媽媽買，對話就有趣了...

路人媽：我要買一個檸檬起司，還有......

亞：你要不要多買一個檸檬起司，今天只剩兩個嚕！

路人媽：先不用，我想買......

路人媽：那不然檸檬起司我也想...（「要」這個自還沒說出口...

亞：你想買也沒有了...前面的小姐說他要（插隊那一個）。......你們亞尼克的老闆、主管都教員工這樣講話的喔！

輪到我...

我：我要一個焦糖幕司。小姐，你們有一根的小蠟燭嗎？

亞：蠟燭要另外買喔！一根5元。

我：好！那我要一根！

亞：但是我們只有問號和數字...沒有你要的那一種。

吼～你是不會一開始就講喔！

後來發生的事，不關我的事，但是實在看不下去......

有一位小姐拿了預購單，已經被晾一陣子。穿便服的主管又出現～～～

便：小姐！不好意思，你訂的巧克力口味（應該是冰淇淋吧！我猜的），因為剛剛工作人員手滑，掉在地上破損了。所以沒有啦！你看要換什麼口味（遞上DM）...（一句抱歉都沒有）。

路人：可是我已經有先訂了耶！

便：我們只剩一個，那一個剛剛破損了，沒辦法給你......

路人：我專程從新莊來取貨。這樣我回去很難交代...

（這時穿制服的工作人員加入，還是不會說對不起）

工：就是剛剛我們不小心破損（表演動作），沒辦法給你，沒有巧克力口味...

我看不下去，就牽著棟一棟離開了......

這篇文章，就當作我對亞尼克的弔念吧！我從此以後，不會也不想再去亞尼克。這不是惡意的攻擊或批評，是一種徹底的失望。不然我幹嘛餓著肚子，坐在這裡打字。我認為。「態度」是重要的，是需要堅持的。有這樣服務態度的企業，能做出多好吃的蛋糕嗎？？？我不相信。

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